Qualitätsmanagement

Als Einrichtung im Gesundheitswesen verstehen wir unter dem Begriff Qualität, dass wir festgelegte oder vorausgesetzte Erfordernisse im Sinne unserer Patienten erfüllen oder sogar übertreffen.

Aus Sicht der Patienten bedeutet Qualität in erster Linie Zufriedenheit und damit Erfüllung ihrer Erwartungen, Anforderungen und Wünsche. Dies gilt auch für alle weiteren Personengruppen, die eine Leistung vom Krankenhaus empfangen. Das Qualitätsmanagement wird geleitet durch den Lenkungsausschuss QM im SKH. Hier werden Ziele und Vorgehensweise durch Planung neuer Projekte strukturiert festgelegt, um Qualitätsverbesserungsprozesse zu organisieren. Als Methoden und Instrument werden die regelmäßigen Selbstbewertungen nach dem KTQ-Modell und verschiedene Audits angewendet. AGs und Projekte werden durch die Krankenhausleitung in den Krankenhaus-Ablauf etabliert. Eine Zielerreichung ist nur dann erfüllt, wenn die Aufgaben des QMs von allen getragen werden.